INIBERITA.id, BANJARMASIN – Wakil Wali Kota Banjarmasin Hj Ananda, mewakili Wali Kota Banjarmasin H M Yamin HR, kembali menegaskan bahwa peningkatan kualitas Aparatur Sipil Negara (ASN), menjadi kunci utama dalam mendorong iklim investasi di Kota Banjarmasin. Penegasan tersebut disampaikan dalam kegiatan yang berlangsung di Lex Hotel Banjarmasin, Jumat (23/1/2026).
Ananda menekankan, keberhasilan menarik investor tidak semata ditentukan, oleh regulasi yang ramah atau insentif yang menarik. Lebih dari itu, sikap, mentalitas, dan integritas aparatur dalam memberikan pelayanan publik justru menjadi faktor penentu utama.
“Gedung boleh megah, sistem digital boleh canggih, tapi semua itu tidak akan berarti jika pelayanan masih lambat, tidak empatik dan minim integritas,” tegas Ananda.
Menurutnya, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) merupakan garda terdepan sekaligus wajah pertama pemerintah daerah yang berhadapan langsung dengan masyarakat dan investor. Di institusi inilah, kecepatan layanan, kejelasan prosedur, etika kerja, serta kejujuran aparatur diuji setiap hari.
“Investor menilai keseriusan pemerintah dari cara aparatur melayani. Dari meja pelayanan inilah kepercayaan dibangun atau justru runtuh,” ujarnya.
Ananda juga mengingatkan, bahwa tantangan pelayanan publik saat ini semakin kompleks. Tuntutan masyarakat kian tinggi, pengawasan publik semakin ketat, dan toleransi terhadap praktik pungutan liar maupun penyimpangan nyaris tidak ada. Karena itu, peningkatan kompetensi teknis ASN harus berjalan seiring dengan penguatan integritas, etika pelayanan, dan empati terhadap masyarakat.
“Saya berharap seluruh peserta mampu membangun perubahan pola pikir, dari budaya dilayani menjadi budaya melayani, dari bekerja karena rutinitas menjadi bekerja karena tanggung jawab, serta dari sekadar memproses izin menjadi menciptakan kepercayaan,” pungkasnya.(silvi/iniberita).
