INIBERITA.id,BARABAI – Pemerintah Kabupaten Hulu Sungai Tengah (HST) meluncurkan Layanan Siaga 112 untuk memudahkan masyarakat mendapatkan bantuan darurat secara cepat, gratis, dan tanpa menggunakan pulsa maupun kuota internet.
Peluncuran layanan tersebut disampaikan Bupati HST, Samsul Rizal, saat memberikan keterangan usai Apel Gabungan di halaman Kantor Bupati HST, Senin (9/11/2026) pagi. Inovasi ini menjadi salah satu upaya pemerintah daerah meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui akses pengaduan yang lebih praktis dan mudah dijangkau masyarakat.
Melalui nomor tunggal 112, masyarakat dapat menyampaikan laporan berbagai kondisi darurat, mulai dari kegawatdaruratan medis, kebakaran, bencana alam, penyelamatan, hingga gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas).
Bupati Samsul Rizal menjelaskan, kehadiran layanan tersebut bertujuan menghilangkan kesulitan masyarakat ketika membutuhkan pertolongan. Warga tidak perlu lagi mendatangi kantor dinas terkait untuk menyampaikan laporan, karena cukup menghubungi nomor 112 melalui telepon seluler.
“Jadi, masyarakat tinggal memencet angka 112 di handphone. Nantinya laporan diteruskan kepada operator, kemudian disampaikan kepada dinas terkait agar petugas bisa langsung datang memberikan pelayanan sesuai kebutuhan masyarakat,” jelasnya.
Salah satu keunggulan Layanan Siaga 112 adalah kemudahan akses tanpa biaya. Masyarakat dapat menghubungi nomor tersebut tanpa menggunakan pulsa maupun kuota internet, sehingga layanan tetap dapat dimanfaatkan ketika warga membutuhkan pertolongan dalam situasi mendesak.
Bupati menegaskan, kemudahan akses tersebut diharapkan mampu mempercepat penanganan setiap laporan. Dengan sistem koordinasi melalui operator, informasi yang masuk dapat diteruskan kepada perangkat daerah sesuai jenis kejadian dan kebutuhan penanganan di lapangan.
“Begitu masyarakat menekan nomor 112, panggilan langsung terhubung secara otomatis tanpa memakai pulsa maupun kuota. Ini merupakan langkah kita untuk memberikan pelayanan yang semakin baik kepada masyarakat,” ungkapnya.
Keberadaan layanan ini juga diharapkan memperkuat respons pemerintah daerah terhadap berbagai persoalan yang membutuhkan penanganan segera. Kecepatan penyampaian informasi menjadi bagian penting agar petugas terkait dapat mengetahui kejadian dan mengambil langkah penanganan sesuai kewenangannya.
Untuk mendukung efektivitas pelaksanaannya, kesiapsiagaan operator dan petugas lapangan menjadi perhatian utama. Setiap laporan perlu ditindaklanjuti dengan koordinasi yang baik agar bantuan dapat diberikan secara cepat, tepat, dan sesuai kondisi yang dihadapi masyarakat.
Bupati juga mengimbau masyarakat agar menggunakan Layanan Siaga 112 secara bijak dan bertanggung jawab. Warga diminta tidak menyampaikan laporan palsu, melakukan panggilan iseng, atau menyalahgunakan fasilitas tersebut karena dapat mengganggu pelayanan dan menghambat penanganan warga lain yang benar-benar membutuhkan pertolongan.
Selain kesiapan petugas, partisipasi masyarakat juga diperlukan dalam memanfaatkan fasilitas tersebut. Warga diharapkan menyampaikan informasi secara benar, jelas, dan sesuai kondisi di lapangan agar proses penanganan dapat berjalan efektif.
Bupati Samsul Rizal berharap, kehadiran Layanan Siaga 112 dapat memberikan kemudahan sekaligus rasa aman bagi masyarakat HST. Inovasi ini diharapkan menjadi bagian dari peningkatan pelayanan pemerintah daerah yang semakin responsif, sehingga manfaatnya dapat dirasakan langsung oleh seluruh lapisan masyarakat.
Melalui layanan tersebut, Pemkab HST terus mendorong terwujudnya pelayanan publik yang mudah diakses, cepat tanggap, dan berorientasi pada kebutuhan warga sebagai bagian dari upaya mewujudkan masyarakat yang sejahtera. (s3/iniberita).
