INIBERITA.id, BANJARMASIN– PAM Bandarmasih memastikan tidak akan menaikkan tarif air bersih dalam waktu dekat. Perusahaan daerah tersebut memilih memprioritaskan peningkatan kualitas pelayanan, kepada pelanggan sebelum membahas penyesuaian tarif.
Direktur Umum PAM Bandarmasih Zulbadi menegaskan, komitmen perusahaan saat ini, adalah memastikan masyarakat memperoleh layanan air bersih yang semakin baik, termasuk target distribusi air yang mengalir selama 24 jam.
Menurutnya, peningkatan pelayanan merupakan kewajiban yang harus dipenuhi perusahaan kepada pelanggan. Karena itu, PAM Bandarmasih tidak ingin membebani masyarakat, dengan kenaikan tarif sebelum kualitas layanan benar-benar memenuhi harapan.
“Untuk tarif air bersih saat ini tidak ada kenaikan. Komitmen kami adalah memperbaiki pelayanan terlebih dahulu. Sebelum pelanggan menikmati layanan air bersih selama 24 jam, kami harus memenuhi kewajiban kami kepada masyarakat,” ujar Zulbadi.
Ia menegaskan, prinsip yang dipegang PAM Bandarmasih, adalah mendahulukan pemenuhan hak pelanggan. Setelah masyarakat mendapatkan pelayanan yang optimal dan sesuai standar, barulah hak dan kewajiban antara perusahaan, dengan pelanggan dapat disesuaikan, termasuk jika nantinya diperlukan evaluasi terhadap tarif.
“Kami ingin masyarakat terlebih dahulu merasakan manfaat pelayanan yang lebih baik. Hak pelanggan harus dipenuhi lebih dulu. Setelah itu baru hak dan kewajiban kedua belah pihak bisa berjalan secara seimbang,” tegasnya, kepada para wartawan. Selasa (30/6/2026).
Ketua Dewan Komisaris H ddy Wibowo menambahkan, berbagai upaya terus dilakukan PAM Bandarmasih untuk meningkatkan kualitas layanan, mulai dari pembenahan jaringan distribusi, peningkatan keandalan pasokan, hingga percepatan penanganan gangguan, agar pelayanan kepada pelanggan semakin maksimal.
Langkah tersebut menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan air minum yang berkualitas, berkelanjutan, dan dapat dinikmati masyarakat secara optimal.
Dengan kepastian tidak adanya kenaikan tarif, PAM Bandarmasih berharap masyarakat tetap memberikan dukungan terhadap berbagai program peningkatan pelayanan yang tengah dijalankan. Perusahaan optimistis target menghadirkan layanan air bersih yang mengalir selama 24 jam secara bertahap dapat terwujud
“Sehingga kepuasan pelanggan semakin meningkat,”tambah Eddy. (benk/iniberita).
