lINIBERITA.id, BARABAI- Keluhan dan masukan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan kini menjadi salah satu bahan evaluasi Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) H. Damanhuri atau RSHD Barabai.
Untuk memudahkan pasien dan keluarga menyampaikan pengalaman selama mendapatkan pelayanan, rumah sakit menyediakan sejumlah kanal aspirasi, mulai dari pengaduan secara langsung hingga layanan berbasis digital.
Direktur RSHD Barabai, dr. Nanda Sujud Andi Yudha Utama, rabu, (30/09/2026) mengatakan masukan masyarakat diperlukan agar rumah sakit dapat mengetahui bagian pelayanan yang masih perlu diperbaiki.
Menurutnya, pengaduan tidak hanya dipandang sebagai keluhan, tetapi juga menjadi informasi bagi manajemen dalam mengevaluasi mutu pelayanan.
“Setiap masukan yang diberikan tentunya sangat berarti bagi kami dalam melakukan evaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar dr. Nanda.
Masyarakat dapat menyampaikan aspirasi melalui QR Code yang tersedia pada poster layanan. RSHD Barabai juga menyediakan Hotline Service melalui telepon dan WhatsApp.
Bagi masyarakat yang ingin menyampaikan masukan secara langsung, rumah sakit menyediakan kotak saran di area pelayanan.
Selain itu, pengaduan juga dapat disampaikan melalui email, website resmi, serta media sosial resmi RSHD Barabai.
Dengan sejumlah pilihan tersebut, masyarakat tidak harus menunggu bertemu petugas atau manajemen rumah sakit untuk menyampaikan persoalan yang dialami selama memperoleh layanan.
Dr. Nanda mengatakan keterlibatan masyarakat diperlukan untuk membangun pelayanan yang terus berbenah.
“Mari bersama-sama memberikan masukan untuk perbaikan pelayanan. Aspirasi masyarakat sangat berarti bagi kami untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan kesehatan yang lebih berkualitas,” katanya.
Upaya tersebut menjadi bagian dari komitmen RSHD Barabai dalam mendorong pelayanan yang mengedepankan keterlibatan masyarakat menuju konsep SMART, GREEN, AND FRIENDLY HOSPITAL. (s3/iniberita).
